Επιστροφές - Αλλαγές

Υπαναχώρηση

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Πιο συγκεκριμένα:

Μετά την παραλάβη του προϊόντος, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης (υπό τους όρους και προϋποθέσεις που προβλέπουν οι διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή), ήτοι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις καρτελάκια/barcode). Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Στην περίπτωση αυτή, υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησής του τα καταβληθέντα από τον πελάτη ποσά, την αξία δηλαδή του προϊόντος, καθώς και τα αρχικά έξοδα αποστολής (όχι όμως τυχόν επιπλέον έξοδα αν ο πελάτης είχε επιλέξει ακριβότερο τρόπο αποστολής, από τον κανονικό π.χ. εξπρές ή αντικαταβολή, παράδοση Σαββάτου ή αργίας κλπ).

Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση καθώς και τα έντυπα που τυχόν το συνοδεύουν.

Αρχικά οφείλεται να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφών. που βρίσκεται στην ενότητα “Εξυπηρέτηση πελατών” στο κάτω μέρος της οθόνης.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων από κακή χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.

Περιπτώσεις Αλλαγών

• Δωρεάν επιστροφή για αλλαγή χρώματος/μεγέθους ή επιστροφή χρημάτων
  
• Χρέωση €4.00 για αντικατάσταση με νέο προϊόν
  
• Αν πρόκειται για λάθος δικό μας τα έξοδα  επαναποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν χωρεί υπαναχώρηση και η επιστροφή δεν επιτρέπεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Για ειδικές παραγγελίες (προσωπικό κόσμημα που κατασκευάστηκε σύμφωνα με προδιαγραφές του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένο, κατόπιν συμφωνίας - παραγγελίας).
• Για τροποποίηση κοσμήματος έπειτα από αίτημα του πελάτη.
• Για τυχόν φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος ή λόγω κακής χρήσης του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
  

Επιστροφή χρημάτων

Θα πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 εργάσιμων ημερών, κατόπιν παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος με κατάθεση στον λογαριασμό σας.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων και των αρχικών ταχυδρομικών εξόδων και δεν συμπεριλαμβάνει τυχόν άλλα έξοδα που έχετε πληρώσει (πχ ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής). 

Στην περίπτωση ειδικής παραγγελίας (για κατασκευή ή τροποποίση προϊόντος - κοσμήματος  κατόπιν αιτήματός σας), είναι στην κρίση της "Jewels4ys" αν θα κάνει δεκτή την επιστροφή του.